Od 2009. u slučaju kašnjenja s letom vi kao putnik više ne stojite praznih ruku. U presudi Sturgeon, Sud Europske unije proširio je obvezu zrakoplovnih kompanija da isplati naknadu. Od tada putnici mogu koristiti naknadu ne samo u slučaju otkaza, već i u slučaju kašnjenja leta. Sud je presudio da u oba slučaja avioprijevoznici imaju samo a marža od tri sata odstupiti od prvotnog rasporeda. Prekoračuje li dotična marža zrakoplovna tvrtka i stižete li na odredište više od tri sata? U tom će slučaju zrakoplovna tvrtka morati nadoknaditi štetu za kašnjenje.
Međutim, ako zrakoplovna tvrtka može dokazati da nije odgovorna za sporno kašnjenje, čime dokazuje postojanje izvanredne okolnosti što se nije moglo izbjeći, nije dužan isplatiti naknadu za kašnjenje duže od tri sata. U pogledu pravne prakse, okolnosti su rijetko izvanredne. To se događa samo u slučaju:
- vrlo loši vremenski uvjeti (poput oluja ili nagle vulkanske erupcije)
- prirodne katastrofe
- terorizam
- medicinski hitnim slučajevima
- nenajavljeni štrajkovi (npr. od aerodromskog osoblja)
Sud pravde ne smatra tehničke nedostatke zrakoplova okolnošću koja se može smatrati izvanrednom. Prema nizozemskom sudu, štrajkovi vlastitog osoblja zrakoplovne tvrtke također nisu obuhvaćeni takvim okolnostima. U takvim slučajevima vi kao putnik jednostavno imate naknadu.
Imate li pravo na naknadu i ne postoje li izvanredne okolnosti?
U tom slučaju, zrakoplovna tvrtka mora vam platiti naknadu. Stoga ne morate pristati na drugu moguću alternativu, poput bona, koji vam zrakoplovna tvrtka predstavlja. Međutim, pod određenim okolnostima također imate pravo na njegu i / ili smještaj, a zrakoplovna tvrtka to mora omogućiti.
Iznos naknade u pravilu može biti od 125, - 600, - eura po putniku, ovisno o dužini leta i duljini kašnjenja. Za kašnjenja letova kraća od 1500 km možete računati na 250, - eura naknade. Ako se odnosi na letove između 1500 i 3500 km, naknada u iznosu od 400, - eura može se smatrati razumnom. Ako pređete više od 3500 km, naknada za više od tri sata kašnjenja može iznositi 600, - eura.
Konačno, u vezi s upravo opisanom naknadom, postoji još jedan važan uvjet za vas kao putnika. U stvari, imate pravo na naknadu štete zbog kašnjenja ako padne zastoj vašeg leta Europska uredba 261/2004, To se događa kada vaš let polazi iz neke zemlje EU ili kada letite u neku zemlju unutar EU s europskom aviokompanijom.
Imate li kašnjenje leta, želite li znati imate li pravo na naknadu štete nastale uslijed kašnjenja ili namjeravate poduzeti bilo kakvu akciju protiv zrakoplovne tvrtke? Molimo kontaktirajte odvjetnike na Law & More, Naši odvjetnici su stručnjaci na polju oštećenja kašnjenja i rado će vam pružiti savjet.