Poduzetnici koji prodaju proizvode ili pružaju usluge često koriste opće uvjete kako bi regulirali odnos s primateljem proizvoda ili usluge. Kad je primatelj potrošač, on uživa zaštitu potrošača. Zaštita potrošača stvorena je radi zaštite 'slabog' potrošača od 'jakog' poduzetnika. Da bi se utvrdilo uživa li primatelj zaštitu potrošača, prvo je potrebno definirati što je potrošač. Potrošač je fizička osoba koja ne obavlja slobodnu profesiju ili posao ili fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Ukratko, potrošač je onaj koji kupi proizvod ili uslugu u nekomercijalne, osobne svrhe.
Zaštita potrošača
Zaštita potrošača s obzirom na opće uvjete znači da poduzetnici ne mogu jednostavno uključiti sve u svoje opće uvjete ako je odredba nerazumno zahtjevna, ova se odredba ne odnosi na potrošača. U nizozemskom građanskom zakoniku uključen je takozvani crno-sivi popis. Crni popis sadrži odredbe koje se uvijek smatraju nerazumno teškim, a sivi popis sadrže odredbe koje su obično (vjerojatno) nerazumno teške. U slučaju odredbe sa sive liste, tvrtka mora dokazati da je ta odredba razumna. Iako se uvijek preporučuje pažljivo pročitati opće uvjete, potrošač je zaštićen i od nerazumnih odredbi nizozemskog zakona.
