Opći uvjeti: što trebate znati

Kada nešto kupite u web trgovini - čak i prije nego što ste imali priliku platiti elektronički - često se od vas traži da označite potvrdni okvir kojim izjavljujete da se slažete s općim uvjetima web trgovine. Ako označite taj okvir bez da ste pročitali opće uvjete, jedan ste od mnogih; jedva da ih itko pročita prije otkucavanja. Međutim, to je rizično. Opći uvjeti mogu sadržavati neugodan sadržaj. Opći uvjeti, o čemu se radi?

Opći uvjeti se često nazivaju sitnim otiskom ugovora. Sadrže dodatna pravila i propise koji idu u dogovoru. U nizozemskom građanskom zakoniku mogu se naći pravila koja opći uvjeti moraju ispunjavati ili kojih se oni izričito ne mogu baviti.

Članak 6. 231. pod a nizozemskog Građanskog zakonika daje sljedeću definiciju općih uvjeta:

"Jedan ili više klauzule koji su formulirani da budu uključeni u brojne sporazume, s izuzetkom klauzule baveći se temeljnim elementima sporazuma, ukoliko su potonji jasni i razumljivi ».

U početku umjetnost. 6: 231 pod a nizozemski građanski zakonik govorio je o pisanim klauzulama. Međutim, s provedbom Uredbe 2000/31 / EG o e-trgovini riječ "napisano" je uklonjena. To znači da su usmeno obrađeni opći uvjeti i zakonski.

Zakon govori o «korisniku» i «suprotnoj strani». Korisnik je onaj koji u ugovoru koristi opće uvjete i odredbe (čl. 6: 231. podb. nizozemskog Građanskog zakonika). To je obično osoba koja prodaje robu. Protivnik je onaj koji potpisuje pismeni dokument ili na drugi način, potvrđuje da je prihvatio opće uvjete i odredbe (čl. 6: 231 pod c nizozemskog građanskog zakonika).

Takozvani temeljni aspekti sporazuma ne spadaju u pravni opseg općih uvjeta. Ti aspekti nisu dio općih uvjeta. To je slučaj kada klauzule čine bit sporazuma. Ako su uključeni u opća pravila i uvjete, nisu valjani. Ključni aspekt tiče se aspekata sporazuma koji su toliko bitni da se bez njih nikad ne bi ostvarila namjera sklapanja sporazuma ne bi se mogla ostvariti.

Primjeri tema koje se trebaju naći u temeljnim aspektima su: proizvod kojim se trguje, cijena koju ugovorna strana mora platiti i kvaliteta ili količina robe koja se prodaje / kupuje.

Cilj pravne regulacije općih uvjeta je trostruk:

  • Jačanje sudske kontrole sadržaja općih uvjeta radi zaštite (suprotnih) strana na koje se primjenjuju opći uvjeti, posebno potrošača.
  • Osiguravanje maksimalne pravne sigurnosti u pogledu primjenjivosti i (ne) prihvatljivosti sadržaja općih uvjeta.
  • Poticanje dijaloga između korisnika općih uvjeta i, na primjer, stranaka koje imaju za cilj poboljšati interese onih koji su uključeni, kao što su organizacije potrošača.

Dobro je obavijestiti da se zakonski propisi koji se odnose na opće uvjete ne primjenjuju na ugovore o radu, kolektivne ugovore o radu i međunarodne trgovinske transakcije.

Kada se pitanje vezano za opće uvjete dostavi sudu, korisnik mora dokazati valjanost svojih stajališta. Na primjer, može istaknuti da su opći uvjeti i prije korišteni u drugim ugovorima. Središnja je točka presude što znači da se stranke razumno mogu pridržavati općih uvjeta i onoga što mogu očekivati ​​jedna od druge. U slučaju dvojbe, prevladava formulacija koja je za potrošača najpozitivnija (članak 6. stav 238. nizozemskog Građanskog zakonika).

Korisnik je dužan obavijestiti suprotnu stranu o općim uvjetima i odredbama (čl. 6: 234 nizozemskog Građanskog zakonika). On može ispuniti ovu obvezu predajući opće uvjete suprotnoj strani (članak 6. stav 234. nizozemskog Građanskog zakonika). Korisnik mora biti u mogućnosti dokazati da je to učinio. Ako predaja nije moguća, korisnik mora prije sklapanja sporazuma obavijestiti protivnika o tome da postoje opći uvjeti i gdje ih je moguće pronaći i pročitati, na primjer, u Gospodarskoj komori ili u sudskoj upravi (čl. 1: 6 odredbe 234 nizozemskog građanskog zakonika) ili ih on može poslati protustranoj stranci kad to zatraži.

To se mora učiniti odmah i na teret korisnika. Ako ne, sud može proglasiti nevaljane opće uvjete (čl. 6: 234 nizozemskog Građanskog zakonika), pod uvjetom da korisnik razumno može ispuniti ovaj zahtjev. Omogućavanje pristupa općim uvjetima može se obaviti i elektroničkim putem. To je riješeno u umjetnosti. 6: 234 stav 2 i 3 nizozemskog građanskog zakonika. U svakom slučaju, elektronička je odredba dopuštena kada je sporazum elektronski uspostavljen.

U slučaju elektroničkog pružanja, suprotna strana mora biti u mogućnosti pohraniti opće uvjete i mora im biti osigurano dovoljno vremena za njihovo čitanje. Kad se sporazum ne uspostavi elektroničkim putem, suprotna se strana mora složiti s elektroničkom odredbom (članak 6: 234, stavak 3, Nizozemskog građanskog zakonika).

Je li gore opisani propis iscrpan? Iz presude nizozemskog Vrhovnog suda (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) može se zaključiti da je uredba trebala biti iscrpna. Međutim, u amandmanu Vrhovni sud demantira ovaj zaključak. U dopuni je navedeno da ako se može pretpostaviti da suprotna strana zna ili se može očekivati ​​da poznaje opće uvjete i odredbe, proglašavanje općih uvjeta nevaljanima nije opcija.

Nizozemski građanski zakonik ne navodi ono što mora biti uključeno u opće uvjete, ali kaže ono što se ne može uključiti. Kao što je gore navedeno, to su, između ostalog, temeljni aspekti sporazuma, kao što su proizvod koji se kupuje, cijena i trajanje ugovora. Nadalje, a crni popis a siva lista koriste se u procjeni (čl. 6: 236 i čl. 6: 237 nizozemskog građanskog zakonika) koja sadrži nerazumne klauzule. Treba napomenuti da su crni i sivi popis primjenjivi kada se opći uvjeti primjenjuju na sporazume između tvrtke i potrošača (B2C).

Odlomak crni popis (čl.6: 236. nizozemskog Građanskog zakonika) sadrže klauzule koje se, ako su uključene u opće uvjete, zakonom ne smatraju razumnim.

Crni popis ima tri odjeljka:

  1. Propisi koji oduzimaju suprotnoj strani prava i kompetencije. Primjer je lišavanje prava na ispunjenje (čl. 6: 236 pod a nizozemskog građanskog zakonika) ili isključenje ili ograničenje prava na raspuštanje sporazuma (čl. 6: 236 podb. Nizozemskog građanskog zakonika).
  2. Propisi koji korisniku daju dodatna prava ili kompetencije. Na primjer, klauzula koja omogućava korisniku da povisi cijenu proizvoda u roku od tri mjeseca nakon sklapanja sporazuma, osim ako suprotnoj strani nije dopušteno da raskine sporazum u takvom slučaju (članak 6: 236 pod i nizozemskog civilnog Kodirati).
  3. Različiti propisi različite dokazne vrijednosti (čl. 6: 236 podk nizozemskog Građanskog zakonika). Na primjer, automatski nastavak pretplate na časopis ili periodiku, bez ispravnog postupka za poništenje pretplate (čl.6: 236 pod p i q nizozemskog Građanskog zakonika).

Odlomak siva lista općih uvjeta (čl.6: 237 nizozemskog Građanskog zakonika) sadrži propise za koje se, kada su uključeni u opće uvjete, smatra nerazumno teretima. Ove odredbe, po definiciji, nisu nerazumne opterećenja.

Primjeri za to su klauzule koje uključuju bitno ograničenje obveza korisnika prema suprotnoj strani (čl. 6: 237 podb. Nizozemskog Građanskog zakonika), klauzule koje korisniku omogućavaju neobičan dugoročni rok za ispunjenje sporazuma ( čl.6: 237 pod e nizozemskog Građanskog zakonika) ili klauzulama kojima se protivna strana obvezuje na duži rok za otkaz od korisnika (čl. 6: 237 pod l. nizozemskog Građanskog zakonika)).

Kontakt

Ako imate dodatnih pitanja ili komentara nakon čitanja ovog članka, slobodno se obratite mr. Maxim Hodak, odvjetnik u Law & More via maxim.hodak@lawandmore.nl or mr. Tom Meevis, attorney-at-law at Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl or call us on +31 (0)40-3690680.

Udio