Odricanje od odgovornosti prema nizozemskom zakonu: koja ograničenja odgovornosti vrijede?

Samo odricanje od odgovornosti vrlo malo čini prema nizozemskom zakonu. Ograničava vašu odgovornost samo ako je postala dio ugovora s drugom stranom i ako zakon dopušta to ograničenje; odgovornost za vašu vlastitu namjeru ili namjernu nepažnju, kao i odgovornost za proizvod prema oštećenoj strani, nikada se ne mogu isključiti.

Odricanje od odgovornosti je izjava u kojoj poduzeće određuje granice onoga što obećava i za što može biti odgovorno. U Nizozemskoj nema neovisnu pravnu snagu. To je ugovorna odredba ili opći uvjet i funkcionira samo u mjeri u kojoj nizozemsko ugovorno pravo dopušta ograničavanje odgovornosti. Dugi tekst u kojem se navodi da je svaka odgovornost isključena ne postiže gotovo ništa.

U ovom članku objašnjavamo što izjava o odricanju odgovornosti može, a što ne može učiniti prema nizozemskom zakonu. Obrađujemo ograničenja koja nizozemski Građanski zakonik (Burgerlijk Wetboek) postavlja u pogledu isključenja odgovornosti, kako izjava o odricanju odgovornosti postaje obvezujuća za korisnike vaše web stranice i kako se razlikuje od izjave o privatnosti, obavijesti o kolačićima i općih uvjeta poslovanja koji su također potrebni nizozemskom poduzeću.

Što odricanje od odgovornosti može, a što ne može?

Odricanje od odgovornosti upravlja očekivanjima i raspoređuje rizik u granicama zakona. Ne može stvoriti izuzeće koje nizozemski zakon ne priznaje i ne može učiniti obmanjujuću izjavu zakonitom.

Dobro sastavljena izjava o odricanju odgovornosti ima tri funkcije. Upravlja očekivanjima, navodeći što informacija ili usluga jest, a što nije. Raspoređuje rizik ograničavajući odgovornost unutar granica koje dopušta zakon. I pokazuje dobru vjeru, jer dokazuje da je korisniku rečeno što dobiva.

Također postoje jasna ograničenja. Odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu u praksi se ne isključuje. Odgovornost za vlastitu namjeru ili namjernu nepažnju uopće se ne može isključiti. Odgovornost za proizvod prema nizozemskom građanskom zakoniku ne može se isključiti ili ograničiti prema oštećenoj strani nijednom klauzulom.

Niti odricanje od odgovornosti ne može učiniti izjavu istinitom. Ako web stranica navodi nešto obmanjujuće, odricanje od odgovornosti na dnu stranice to ne ispravlja. Pravila o obmanjujućem oglašavanju i nepoštenim poslovnim praksama primjenjuju se na samu izjavu, a ne na fusnotu.

Je li odricanje od odgovornosti ugovorna odredba ili obavijest?

Pravno gledano, odricanje od odgovornosti isključuje odgovornost samo kao ugovornu odredbu. Za posjetitelja koji samo čita vaše stranice, ona uglavnom služi kao informacija o prirodi sadržaja.

Ovo je točka u kojoj većina predložaka griješi. Prema nizozemskom zakonu, klauzula o ograničenju odgovornosti obvezuje drugu stranu samo ako je dio ugovora između vas. Posjetitelj koji samo čita članak često uopće nema nikakav ugovor s vama. Odricanje od odgovornosti zatim govori čitatelju o kakvom se sadržaju radi, umjesto da isključuje odgovornost ugovorom.

To i dalje ima vrijednost. Oblikuje ono što čitatelj može razumno očekivati ​​od stranice. Ali to je slabiji instrument od klauzule koju je korisnik prihvatio.

Tamo gdje postoji ugovor, na primjer za kupnju, pretplatu ili korištenje platforme, izjava o odricanju odgovornosti obično se nalazi unutar općih uvjeta i odredbi. Zakonska pravila o općim uvjetima tada se na nju u potpunosti primjenjuju. Ta su pravila stroga i upravo u njima većina izjava o odricanju odgovornosti ne uspijeva.

Koja ograničenja Građanskog zakonika postavlja u pogledu isključenja odgovornosti?

Nizozemski zakon vam dopušta ograničavanje odgovornosti, ali ne bez obzira na okolnosti. Sud će poništiti klauzulu ako bi oslanjanje na nju bilo neprihvatljivo prema standardima razumnosti i pravičnosti (redelijkheid en billijkheid).

Ta opća ispravka nalazi se u članku 6:248 nizozemskog Građanskog zakonika. To je sigurnosna mreža iza svake klauzule o isključenju u Nizozemskoj. Uz to dolaze i specifična pravila u nastavku.

Možete li isključiti odgovornost za namjeru ili namjernu nepažnju?

Ne. Ustaljena nizozemska sudska praksa smatra da se stranka ne može pozivati ​​na klauzulu o isključenju ako je šteta uzrokovana njezinom vlastitom namjerom ili namjernom nepažnjom ili namjerom ljudi koji upravljaju njezinim poslovanjem.

Osim te osnovne okolnosti, sud vaga sve okolnosti. To uključuje težinu pogreške, prirodu i daljnji sadržaj ugovora, međusobne položaje stranaka, kako je klauzula nastala, koliko je druga strana bila svjesna njezina opsega i je li osiguranje bilo dostupno.

Rezultat ovisi o tome tko su stranke. Klauzula koja preživi između dvije velike komercijalne stranke može propasti ako se ista formulacija koristi protiv potrošača.

Što dodaju pravila o općim uvjetima poslovanja?

Tamo gdje je odricanje od odgovornosti dio standardnih uvjeta, primjenjuju se članci 6:231 i sljedeći nizozemskog Građanskog zakonika. Klauzula se tada može poništiti ako je nerazumno opterećujuća ili ako druga stranka nije imala razumnu priliku pročitati uvjete.

Postoje dva razloga za poništenje. Prvo, klauzula se može poništiti ako je nerazumno opterećujuća za drugu stranku. Sud razmatra prirodu i sadržaj ugovora, način na koji su uvjeti nastali, interese obje stranke koji su bili očiti jedna drugoj i ostale okolnosti slučaja. Drugo, klauzula se može poništiti ako drugoj stranci nije pružena razumna prilika da se upozna s uvjetima prije ili kada je ugovor sklopljen.

Za ugovore s potrošačima zakon je još stroži. Građanski zakonik sadrži crnu listu klauzula koje su uvijek nerazumno opterećujuće i sivu listu klauzula za koje se pretpostavlja da jesu. Prema članku 6:237, uvodnim riječima i točki f, klauzula koja u cijelosti ili djelomično oslobađa poduzeće ili treću stranu zakonske obveze plaćanja štete nalazi se na sivoj listi. U potrošačkom ugovoru teret opravdanja takvog isključenja stoga pada na poduzeće.

Klauzule ove vrste mogu se procijeniti i prema europskim pravilima o nepoštenim odredbama u potrošačkim ugovorima, koja sud primjenjuje po službenoj dužnosti.

Ugovore li sklapate samo s drugim poduzećima? Tada ne biste trebali pretpostavljati da vas ta pravila nikada ne stignu. Nizozemski sudovi primjenjuju razumnost i pravičnost s obzirom na položaj male protustranke. Stoga poduzeće s jednom osobom suočeno sa standardnim uvjetima velikog dobavljača nije bez zaštite.

Koja odgovornost se nikada ne može isključiti?

Neka odgovornost je jednostavno izvan dosega izjave o odricanju odgovornosti. Odgovornost za proizvod prema oštećenoj strani, zakonska prava potrošača i obveze zaštite podataka ostaju na snazi, što god piše na vašoj web stranici.

Pravila o odgovornosti za proizvod u nizozemskom Građanskom zakoniku propisuju da se odgovornost proizvođača ne može isključiti ili ograničiti prema oštećenoj strani. Odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu također se u praksi ne može isključiti.

Zakonske obveze prema potrošačima također ostaju na snazi. To uključuje pravo na proizvod koji je u skladu s ugovorom i zakonsko jamstvo koje iz njega proizlazi. Klauzula na web stranici ne može ih isključiti. A ako je vaše poduzeće voditelj obrade podataka, obveze prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, na nizozemskom AVG) primjenjuju se bez obzira na to što piše u bilo kojoj izjavi o odricanju od odgovornosti.

Kako odricanje od odgovornosti postaje obvezujuće?

Odricanje od odgovornosti obvezuje ugovornu stranu samo ako je postalo dio ugovora i ako je druga strana imala razumnu priliku pročitati ga. Za online ugovore to znači elektroničko pružanje uvjeta u obliku koji kupac može pohraniti.

Odricanje od odgovornosti koje nitko razumno nije mogao vidjeti vrijedi vrlo malo. Odricanje od odgovornosti skriveno u dokumentu koji kupac nikada nije primio vrijedi još manje. Nizozemski zakon postavlja dva pitanja. Jesu li uvjeti postali dio ugovora? I je li drugoj strani dana razumna prilika da ih uzme u obzir?

Kako pružate razumnu priliku za čitanje uvjeta online?

Učinite uvjete dostupnima elektroničkim putem, prije ili kada je ugovor sklopljen, na način koji omogućuje kupcu da ih pohrani i kasnije pregleda.

Članak 6:234 stavak 2 nizozemskog Građanskog zakonika postavlja ovaj standard za elektroničke ugovore. U slučajevima kada to nije razumno moguće, morate prije sklapanja ugovora obavijestiti drugu stranu gdje se uvjeti mogu elektronički pročitati i da će vam biti poslani na zahtjev. Ako ne ispunjavate te uvjete, druga strana u načelu može poništiti klauzulu.

U praksi to znači tri stvari. Vezu koja otvara uvjete prije nego što se narudžba izvrši. Datoteku koja se može preuzeti. I uvjete poslane s potvrdom narudžbe. Skočni prozor koji nestaje nije pohrana.

Kako pokazujete da su uvjeti prihvaćeni?

Prije potvrde narudžbe označite kućicu s poveznicom na uvjete odmah pored nje i zabilježite prihvaćanje uz zapis narudžbe.

Ovo je standardni način dokazivanja prihvaćanja. Za web stranicu koja se samo čita, postavite izjavu o odricanju odgovornosti tamo gdje čitatelj preuzima rizik. Kratka obavijest na vrhu članka o pravnim, medicinskim ili financijskim pitanjima ima više smisla od poveznice u podnožju, jer se čitatelj tamo oslanja na sadržaj.

Dvije su još praktične točke važne. Uvjeti koji stignu nakon sklapanja ugovora ne postaju njegov dio, pa je trenutak kada ih predstavite važniji od njihovog sadržaja.

A ponekad se i vaši vlastiti uvjeti i uvjeti vaše druge strane tvrde da se primjenjuju. Prema članku 6:225 stavku 3 nizozemskog građanskog zakonika, druga referenca tada nema učinka, osim ako izričito ne odbacuje uvjete na koje se prvo upućuje. Stoga u načelu prevladavaju uvjeti na koje se prvo upućuje. Odricanje od odgovornosti koje gubi ovu bitku formi ne štiti ništa.

Što nizozemska web stranica mora u svakom slučaju navoditi?

Odvojeno od bilo kakve izjave o odricanju odgovornosti, članak 3:15d nizozemskog Građanskog zakonika zahtijeva od pružatelja online usluga da objave određene osnovne informacije. Ova je dužnost obvezna; izjava o odricanju odgovornosti nije.

Pravilo se primjenjuje na svakoga tko pruža uslugu informacijskog društva. Informacije moraju biti lako, izravno i trajno dostupne. Obuhvaća:

• vaš identitet i adresu na kojoj imate sjedište;
• kontaktni podaci, uključujući adresu e-pošte koja omogućuje brz i izravan kontakt;
• vaš broj trgovačkog registra (pri Trgovinskoj komori, KVK), ako ste registrirani;
• nadzorno tijelo, ako je za vašu djelatnost potrebna licenca;
• vaše profesionalno tijelo i profesionalna titula, ako radite u reguliranoj profesiji;
• vaš PDV identifikacijski broj, ako obavljate djelatnosti koje podliježu PDV-u.

Cijene također moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene, uključujući i jesu li uključeni porezi i troškovi dostave.

Ove se informacije obično nalaze na istoj stranici kao i izjava o odricanju odgovornosti. Imajte ih na umu odvojeno. Dužnost informiranja je obavezna, a njezino izostavljanje je kršenje. Izjava o odricanju odgovornosti pokušaj je ograničavanja odgovornosti, a njezin učinak ovisi o gore opisanim pravilima.

Koja se četiri dokumenta često brkaju?

Nizozemska tvrtka koja posluje putem interneta obično treba četiri odvojena dokumenta: izjavu o privatnosti, obavijest o kolačićima, opće uvjete poslovanja i odricanje od odgovornosti. Njihovo spajanje uzrokuje probleme u sva četiri smjera.

Izjava o privatnosti

Izjava o privatnosti ispunjava obvezu informiranja prema GDPR-u. U njoj se ljudima govori tko je kontrolor, koji se osobni podaci obrađuju, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi. Također se navodi tko prima podatke, koliko dugo se čuvaju i koja prava ljudi imaju.

Izjava o privatnosti obvezna je gdje god se obrađuju osobni podaci. Nizozemsko tijelo za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens) provodi je. Za najteže prekršaje može izreći kazne do 20 milijuna eura ili 4 posto ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini, ovisno o tome što je veće. Za ostale prekršaje maksimum je 10 milijuna eura ili 2 posto, opet ovisno o tome što je veće. Odricanje od odgovornosti ne zamjenjuje izjavu o privatnosti i ne može ograničiti obveze koje opisuje.

Obavijest o kolačićima

Obavijest o kolačićima ponovno se bavi drugačijim pravilom. Postavljanje ili čitanje informacija na korisnikovom uređaju zahtijeva jasne informacije. Za sve što prelazi ono što je strogo potrebno za uslugu, također vam je potreban prethodni pristanak.

U Nizozemskoj ova obveza proizlazi iz Zakona o telekomunikacijama (Telecommunicatiewet). Nadzire ga Agencija za potrošače i tržišta (ACM), dok se Autoriteit Persoonsgegevens bavi svakom obradom osobnih podataka koja iz toga proizlazi. Privola mora biti istinski izbor: odbijanje mora biti jednako jednostavno kao i prihvaćanje.

Opći uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja uređuju sam odnos. Oni određuju što se isporučuje, kada, po kojoj cijeni, pod kojim uvjetima plaćanja, s kojim jamstvima i s kojim ograničenjima odgovornosti. Tu pripada klauzula o isključenju ako želite da ona obvezuje ugovornu stranu. Naš vodič za opće uvjete poslovanja objašnjava kako ih sastaviti i koristiti.

Odricanje od odgovornosti

Izjava o odricanju odgovornosti, ispravno shvaćena, najkraća je od četiri. U njoj se navodi što je web stranica i njezin sadržaj. Odriče se jamstava o točnosti i dostupnosti, unutar gore opisanih granica. I odnosi se na uvjete koji reguliraju svaki ugovorni odnos.

Koje su klauzule važne za vašu vrstu poslovanja?

Ne postoji univerzalno odricanje od odgovornosti. Svaka klauzula mora odgovoriti na rizik koji vaše poslovanje zapravo preuzima; u nastavku su navedene one koje se ponavljaju i što nizozemski zakon čini s njima.

Kako se odričete točnosti informacija?

Navedite da je sadržaj općenite informacije, da nije potpun i da može zastarjeti. To je pošteno i korisno, ali ne opravdava nepažnju.

Takva izjava oblikuje što čitatelj može razumno očekivati. Ne štiti izdavača koji zna da su informacije netočne i ostavlja ih online. A tvrtka koja predstavlja informacije kao ažurne kada to nisu može se upuštati u zavaravajuću komercijalnu praksu prema potrošačima. Iskrena verzija ove klauzule navodi datum sadržaja i objašnjava kako se vrše ispravke.

Kako jasno dajete do znanja da sadržaj nije profesionalni savjet?

Navedite što sadržaj nije, imenujte stručnjaka s kojim bi se čitatelj trebao konzultirati i navedite da čitanje stranice ne stvara odnos s klijentom.

Za pravni, medicinski, financijski i porezni sadržaj ovo je ključna klauzula. Mora biti specifična, a ne generička.

U Nizozemskoj postoji još jedan razlog za oprez. Investicijsko savjetovanje i financijske usluge regulirane su aktivnosti koje nadzire Nizozemska uprava za financijska tržišta (Autoriteit Financiële Markten, AFM). Web stranica koja prelazi s općih informacija na pojedinačne preporuke može zahtijevati licencu, što god piše u odricanju od odgovornosti. Klauzula opisuje granicu; ne pomiče je.

Kako se nosite s proizvodima i njihovom nepravilnom uporabom?

Definirajte namjeravanu upotrebu i pogledajte upute i upozorenja koja dolaze s proizvodom. Odgovornost za proizvod i zakonsko pravo potrošača na sukladnost ostaju na snazi.

Za prodavatelja robe, važna ograničenja su ona opisana ranije. Odgovornost prema pravilima o odgovornosti za proizvod ne može se isključiti, a potrošači zadržavaju svoja zakonska prava. Ono što klauzula može korisno učiniti jest definirati namjeravanu upotrebu, uputiti na upute i upozorenja te jasno naznačiti da prodavatelj ne jamči rezultate upotrebe izvan te svrhe.

To je legitimna raspodjela rizika. Mnogo je jača kada su upute doista jasne. Naš članak o odgovornosti za proizvod u Nizozemskoj objašnjava gdje je granica.

Što je s poveznicama i sadržajem koji generiraju korisnici?

Klauzula koja kaže da niste odgovorni za vanjske web stranice odražava opći stav, ali ne obavlja pravni posao. Za sadržaj koji hostirate, vaš stav određuju Zakon o europskim digitalnim uslugama i funkcionalni postupak obavještavanja i djelovanja.

Zakon o digitalnim uslugama (DSA) uređuje odgovornost posrednika koji hostiraju ili prenose sadržaj. Njime se utvrđuje kada je pružatelj hostinga izuzet od odgovornosti i što mora učiniti nakon što sazna za nezakoniti sadržaj.

Odricanje od odgovornosti ne može stvoriti to izuzeće. Funkcionalni postupak obavještavanja i djelovanja može ga sačuvati. Ako vaša stranica sadrži komentare, recenzije ili korisničke prijenose, postupak je vaša zaštita; klauzula ga samo opisuje.

Kako otkrivate affiliate linkove i sponzorirani sadržaj?

Jasno navedite poslovni odnos, uz samu preporuku. U Nizozemskoj je to zakonska obveza, a ne uljudnost.

Smjernice Američke savezne trgovinske komisije (ACM) koje većina predložaka navodi nisu primjenjivo pravilo ovdje. Prema nizozemskom zakonu, neidentificiranje komercijalnog sadržaja kao takvog može biti obmanjujući propust prema pravilima o nepoštenim poslovnim praksama u nizozemskom građanskom zakoniku. Ta se pravila primjenjuju na komunikaciju između poduzeća i potrošača, a ACM ih provodi.

Nizozemski Zakonik o oglašavanju (Nederlandse Reclame Code) također sadrži poseban kodeks za društvene mreže i marketing utjecajnih osoba. Zahtijeva da se svaki relevantni odnos jasno otkrije i na početku poruke. Stoga se otkrivanje nalazi uz preporuku, a ne u podnožju. Naša napomena o nepoštenim poslovnim praksama objašnjava kako se ta pravila primjenjuju.

Kako upravljate dostupnošću i razinama usluge?

Obećajte definiranu dostupnost s definiranim pravnim lijekom i isključite posljedične gubitke iznad navedenog limita. Izbjegavajte opće isključenje koje je u suprotnosti s obećanjima datim drugdje na vašoj web stranici.

Za softver i online usluge, klauzula o poštenju odvaja ono što je obećano od onoga što nije. Definirana dostupnost, definirani pravni lijek i navedena gornja granica su izvediva struktura koju priznaju nizozemski sudovi.

Opće isključenje svake odgovornosti za vrijeme neaktivnosti, u kombinaciji s obećanjem kontinuirane dostupnosti na drugim mjestima na stranici, nije. To dvoje ne može biti istinito istovremeno. Sud će tada riješiti proturječje protiv stranke koja ga je sastavila.

Što se postiže obavijesti o autorskim pravima?

Obavijest o autorskim pravima ne stvara pravo: autorska prava nastaju kada je djelo stvoreno, bez registracije. Obavijest uklanja sumnju o vlasništvu i određuje koja je upotreba dopuštena.

To je korisno za sadržaj koji će vjerojatno biti kopiran. Ako želite dopustiti određene načine korištenja, recite to. Samo "sva prava pridržana" potiče neformalno kopiranje koje je trebalo spriječiti i ne daje vam ništa dodatno kada trebate djelovati.

Koji se zakon i koji sud primjenjuju na prekograničnu web stranicu?

Prema potrošačima u inozemstvu, izbor nizozemskog prava i nizozemskog suda čini manje nego što biste možda pomislili. Dva europska propisa postavljaju ograničenja koja se ne mogu ukloniti.

Uzmimo izjavu o odricanju odgovornosti u kojoj se navodi da se primjenjuje nizozemsko pravo i da su sudovi u Rotterdamu nadležni. Čim su uključeni potrošači u drugim zemljama, ta klauzula čini manje nego što njen autor vjeruje.

Primjenjivo pravo: Uredba Rim I

Uredba Rim I dopušta strankama da odaberu mjerodavno pravo. Međutim, u potrošačkom ugovoru taj izbor ne smije lišiti potrošača zaštite obveznih propisa zemlje u kojoj uobičajeno živi. To se primjenjuje kada poduzeće obavlja ili usmjerava svoje aktivnosti na tu zemlju.

Nizozemska web trgovina koja dostavlja u Belgiju i Njemačku i oglašava se na tim tržištima stoga podliježe obveznoj zaštiti potrošača tih zemalja, bez obzira na uvjete. Izbor prava ostaje koristan za sve što obvezni propisi ne pokrivaju. Ali to nije kraj analize.

Nadležnost: Uredba Bruxelles I bis

Prema Uredbi Bruxelles I bis, potrošač koji živi u državi članici EU može tužiti poduzeće ili u državi članici poduzeća ili u svojoj vlastitoj. Poduzeće u načelu može tužiti potrošača samo u svojoj vlastitoj državi članici. Klauzula o nadležnosti dogovorena prije nastanka spora općenito to ne može ukinuti.

Između poduzeća postoji mnogo veća sloboda. Obično se poštuje jasan izbor nizozemskog prava i odabranog suda.

Praktični zaključak je razdvojiti te dvije situacije. Koristite jedan skup uvjeta za potrošače, sastavljen imajući na umu obvezna pravila tržišta na kojima zapravo prodajete. Koristite drugi za poslovne kupce, gdje izbor prava i foruma obavlja većinu posla.

Tko provodi ta pravila i koliko košta greška?

Nekoliko nizozemskih regulatora može pregledati istu web stranicu, a građanski sud također može ispitati vašu izjavu o odricanju odgovornosti. Kazne i građanske tužbe su odvojeni postupci, a tvrtka se može suočiti s obje.

Lako je shvatiti odricanje od odgovornosti kao nešto što se pojavljuje samo u građanskom sporu. U praksi, nekoliko regulatora dolazi do istog zaključka:

• ACM nadzire pravo potrošača, nepoštene poslovne prakse i pravila o kolačićima. Može izreći kazne i obvezujuće upute te objaviti svoje odluke.
• Autoriteit Persoonsgegevens nadzire GDPR i nizozemski provedbeni zakon. Njegove ovlasti kreću se od istraga i naloga koji podliježu plaćanju kazni do gore opisanih kazni.
• AFM nadzire financijske usluge. Ispitat će nudi li web stranica koja se predstavlja kao informativna doista regulirane savjete.
• Pritužbe na oglašavanje, uključujući i neobjavljeni komercijalni sadržaj, upućuju se Odboru za kodeks oglašavanja (Reclame Code Commissie). Njegove se odluke objavljuju i preuzimaju u tisku, iako ne izriče kazne.

Alongside all of that sits the civil route. The court decides whether the clause became part of the agreement (Articles 6:231-6:234 BW) and whether relying on it is acceptable under Article 6:248(2) BW.

Funkcioniraju li odricanja od odgovornosti u e-porukama, ponudama i izvješćima?

Standardno podnožje za povjerljivost u poslovnoj e-pošti nudi malo zaštite. Klauzule u citatima i izvješćima funkcioniraju puno bolje jer su specifične i predstavljene u pravom trenutku.

Podnožje s izjavom o povjerljivosti najčešće je korištena i najmanje učinkovita izjava o odricanju odgovornosti u optjecaju. Izjava da je poruka povjerljiva i da se mora izbrisati ako je primljena greškom dolazi nakon što ju je primatelj već pročitao. Ne stvara obvezu za nekoga tko se nikada nije složio s njom.

Nije beskorisno. Pokazuje da je pošiljatelj namjeravao da materijal bude povjerljiv, što može biti važno u sporu oko zlouporabe. Ali ne biste se trebali oslanjati na to kao zaštitu.

Dvije povezane upotrebe vrijede više. Ponuda ili prijedlog trebaju izričito navesti da podliježu vašim općim uvjetima i odredbama, navesti ih, priložiti ih i navesti rok važenja. To je trenutak kada su uvjeti pravilno predstavljeni i ograničenje odgovornosti stupa na snagu ugovorom.

Izvješće, mišljenje ili model dostavljen klijentu trebaju navesti za koga su pripremljeni, na kojim pretpostavkama i na koji datum. Također trebaju navesti da se ne preuzima nikakva odgovornost prema trećim stranama koje ih dobiju. Ovakva vrsta ograničenja je uobičajena profesionalna praksa, a sudovi je shvaćaju ozbiljno upravo zato što je specifična.

What should you check as a business before you publish?

Run through these points before the page goes live and at each annual review.

• The provider information required by Article 3:15d BW is present and current, including your KvK number and, where applicable, your VAT identification number.
• The limitation of liability sits in the terms that customers accept before ordering, and the acceptance is logged with the order.
• No clause claims to exclude liability for intent or deliberate recklessness, or under the product liability rules.
• Exclusions name the loss they cover and are capped, and consumer terms are clear and understandable as Article 6:238(2) BW requires.
• Affiliate links and sponsored content are disclosed next to the recommendation, and hosted user content has a working notice-and-action procedure under the DSA.
• The page shows the date of the last revision.

What should you check as a customer relying on a disclaimer?

A disclaimer does not automatically take away your rights.

• Check whether the clause was part of a contract you concluded, or only a notice on a page you read.
• Check whether the terms were given to you before or when you ordered, as Article 6:234 BW requires; if not, you can in principle annul the clause.
• As a consumer, check whether the clause is on the black list of Article 6:236 BW or the grey list of Article 6:237 BW.
• Remember that your statutory right to a conforming product and product liability claims stay in place whatever the disclaimer says.

What can we do for you with your disclaimer and website terms?

Naši IT and technology lawyers i korporativni pravnici draft and review website documents for Dutch and international businesses.

• We map what your business does online and where a user could suffer loss, and draft the clauses that match those risks.
• We draft or review your general terms and conditions against Articles 6:231-6:247 BW, including a capped limitation of liability.
• We check your website for the provider information under Article 3:15d BW, the privacy statement and the cookie consent.
• We set up separate terms for consumers and business customers, with choice of law and forum under Rome I and Brussels I bis.
• We review your affiliate and influencer disclosures against the unfair commercial practices rules and the Dutch Advertising Code.

Rezime

• Odricanje od odgovornosti nema samostalnu pravnu snagu u Nizozemskoj. Ono isključuje odgovornost samo kao ugovornu odredbu, u granicama nizozemskog Građanskog zakonika.
• Odgovornost za vlastitu namjeru ili namjernu nepažnju, kao i odgovornost za proizvod prema oštećenoj strani, nikada se ne mogu isključiti; potrošači zadržavaju svoja zakonska prava.
• Općenito govoreći, isključenje se može poništiti ako je nerazumno opterećujuće ili ako druga strana nije imala razumnu priliku pročitati ga. Online, to znači elektroničko pružanje uvjeta u obliku koji kupac može pohraniti.
• Podaci o pružatelju usluga iz članka 3:15d, izjava o privatnosti i pravila o kolačićima su obvezni. Odricanje od odgovornosti nije i ne može ih zamijeniti.
• Specifične, ograničene klauzule napisane jednostavnim jezikom, predstavljene prije sklapanja ugovora i pregledane svake godine, one su koje se i dalje održavaju.

Često postavljana pitanja