Ugovor o opskrbi potrošača energijom je ugovor o opskrbi između licenciranog dobavljača i malog potrošača. Ova skupina uživa vlastiti zaštitni režim jer je energija osnovna potreba, a kupac rijetko može pregovarati pod jednakim uvjetima.
Pravna osnova
Zakon o energiji, koji je na snazi od 1. siječnja 2026., sadrži zaštitu malih potrošača i provodi Direktivu (EU) 2019/944. Dobavljači moraju imati licencu i ponuditi model ugovora sa standardiziranim uvjetima kako bi se ponude mogle uspoređivati. Predugovorne informacije moraju jasno naznačiti što je fiksno, a što varijabilno, koje se tarife primjenjuju i koje su posljedice prijevremenog raskida ugovora. Uz to se primjenjuju i opća pravila o zaštiti potrošača iz Knjige 6 i 7 Građanskog zakonika, uključujući razdoblje hlađenja za ugovore sklopljene na daljinu i pravila o nepoštenim uvjetima. Isključenje je podložno strogim uvjetima i u načelu nije dopušteno tijekom zimskog razdoblja.
Kako to djeluje u praksi
Prema ugovoru na određeno vrijeme, dobavljač može naplatiti naknadu ako kupac prijeđe na drugog dobavljača; ta naknada mora biti unaprijed jasna i proporcionalna gubitku. Prema varijabilnim ugovorima, promjene tarifa moraju se pravovremeno najaviti, s mogućnošću besplatnog raskida. Ako dobavljač postane insolventan, regulator osigurava da se kupci prebace na drugog dobavljača kako bi se opskrba nastavila.
Gdje krene po zlu
Kupci potpisuju fiksni ugovor bez poznavanja naknade za raskid i suočavaju se s kaznom kada tržište padne. Drugi problem su nejasne ponude u kojima se miješaju popusti i fiksne naknade. Treće, pri selidbi raskid se ne provodi ispravno, tako da dva ugovora vrijede usporedno.
Povezani pojmovi
Ugovor je povezan s dozvolom za opskrbu , shemom neto mjerenja i nadzorom od strane Agencije za potrošače i tržišta.
U sporu s vašim dobavljačem? Naši stručnjaci za energetsko pravo procjenjuju ugovor i uvjete.
